Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại ev9989

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi tài khoản được bảo vệCập nhật có thể thay đổi theo thời gianHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ev9989 Điều khoản và điều kiện tại ev9989
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các yêu cầu pháp lý bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin nhạy cảm không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô, dù bạn dùng điện thoại hay trình duyệt máy tính.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản của mình bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp thông tin xác minh — chúng tôi sẽ xử lý trong ngày làm việc…

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu giữ theo quy định pháp lý hiện hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa đúng quy trình.

Yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân phải đi kèm xác minh danh tính. Sau khi xác minh thành công, thay đổi được cập nhật và bạn nhận thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận về một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp từ góc dưới màn hình — trên điện thoại hay máy tính đều được. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết — chẳng hạn khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại điều khoản — qua email hỗ trợ chính thức của ev9989. Thường được phản hồi trong ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Với các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, tài khoản bị hạn chế hoặc yêu cầu đóng tài khoản, liên hệ trực tiếp bộ phận tài khoản để được xử lý đúng quy trình.

Giải đáp về điều khoản tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý các tình huống phát sinh. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ trực tiếp đội hỗ trợ tiếng Việt.

Chỉ áp dụng cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Nếu bạn không chắc về quy định tại khu vực của mình, hãy tìm hiểu luật pháp địa phương trước khi tạo tài khoản.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ được đăng tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ — tiếp tục sử dụng sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa bạn đã chấp thuận phiên bản mới.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình lưu giữ pháp lý hiện hành.

Có. Mọi nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này. Tên tài khoản ví phải khớp với tên đăng ký tại ev9989 để giao dịch được xử lý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc cung cấp thông tin không chính xác khi đăng ký. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và khiếu nại nếu cho rằng quyết định chưa đúng.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và hoàn tất số dư còn lại theo quy trình rút tiền thông thường.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.